Problematiche con l'app printer SeeYouFood

Modificato il Ven, 4 Ago, 2023 alle 4:22 PM

Se stai riscontrando problemi con la tua app printer puoi trovare la soluzione in uno dei suggerimenti successivi.

Innanzitutto ti invitiamo a tenere sempre in mente le istruzioni e requisiti base per il funzionamento della App printer e delle stampe tramite questo articolo sulla prima configurazione --> https://www.seeyoufood.com/configurazioni/app-printer/

Se hai rispettato tutti i requisiti e stai riscontrando problemi di stampa prova, in sequenza, questi step.

1) Verifica che lo smartphone android sia connesso alla rete e riprova (se non risolvi continua al punto successivo)

2) Riavvia lo smartphone android e la stampante e riprova (se non risolvi continua al punto successivo)

3) Effettua il logout utilizzando il pulsante ESCI della app printer. Accedi nuovamente usando le credenziali e il codice locale fornito. Assicurati che il login venga effettuato correttamente e che non compaia la scritta bloccata "Recupero informazioni..". Rifai il test. (se non risolvi continua al punto successivo)

4) Verifica che sia lo smartphone android che la stampante sia connessi sulla stessa rete e che la rete stessa abbia connessione ad internet. Riprova. (se non risolvi continua al punto successivo)

5) Dalla App printer esegui il test stampa

5.1 La stampa non avviene? Verifica nuovamente il punto 4 oppure che l'indirizzo IP della stampante non sia cambiato. Nella sezione configurazioni della app printer verifica che l'indirizzo IP e la porta siano gli stessi di quelli della stampante. Rifai il test tenendo collegato alla rete solo lo smartphone e la stampante in questione

5.2 La stampa avviene? Il problema potrebbe essere nella connessione ad internet perchè lo smartphone non riceve le notifiche. Assicurati che la app printer non abbia le notifiche bloccate, rifai il punto 3.

Se dopo questi passaggi non sei riuscito a risolver, contatta il tuo tecnico di rete e qualora ci fossero ancora problemi di stampa, scrivi all'assistenza SeeYouFood all'indirizzo assistenza@seeyoufood.com